Comment retourner un article sur eBay

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Comment retourner un article sur eBay ? Parfois, un achat eBay se passe mal. Peut-être que les marchandises n’étaient pas telles que décrites par le vendeur ou que le produit est arrivé endommagé. Dans ce cas, vous devez demander un remboursement.

Heureusement, même si eBay est un marché principalement dirigé par des particuliers, le processus de remboursement du site est robuste. Vous ne devriez pas rencontrer de difficultés pour récupérer votre argent.

Si vous devez retourner un article sur eBay, continuez à lire. Voici le processus complet de remboursement eBay expliqué.

Êtes-vous admissible à un remboursement eBay?

retourner un article sur eBay
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Vous n’êtes pas automatiquement admissible à un remboursement si vous décidez que vous n’aimez tout simplement pas le produit que vous avez acheté.

Si vous avez changé d’avis à propos d’un achat, vous pouvez toujours contacter le vendeur et demander un rabais. La plupart des vendeurs bien établis et de grande réputation seront ouverts à votre demande, mais une personne qui vient de vendre un article au hasard dont ils voulaient se débarrasser pourrait ne pas être aussi disposée.

Comment retourner un article sur eBay

Si votre produit est endommagé, défectueux ou pas comme prévu, vous avez droit à un remboursement. Vous êtes couvert par la politique de garantie de remboursement eBay, même si le vendeur déclare ne pas accepter les retours. La garantie stipule que le vendeur dispose de trois jours pour résoudre le problème.

Si aucune résolution n’est trouvée, eBay prendra le contrôle de l’affaire. Vous et le vendeur serez tous deux invités à fournir des détails sur l’affaire, et une décision sera prise dans les 48 heures.

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Pour démarrer le processus de retour, suivez les instructions ci-dessous:

  1. Connectez-vous à votre compte eBay.
  2. Accédez à Mon eBay> Historique des achats.
  3. Cliquez sur Retourner cet article.
  4. Sélectionnez la raison du retour dans le menu déroulant.
  5. Téléchargez des images si nécessaire.
  6. Hit Envoyer.

Vous recevrez une notification lorsque le vendeur répondra. Après avoir reçu l’article retourné, le vendeur dispose de deux jours pour rembourser.

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